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Vidéo utilisée dans le cadre de la situation d'apprentissage les malheurs d'Alexie sur le site http://edufin.recitus.qc.ca
Scénario adapté d'une tâche de l'Office de la protection du consommateur.
Scénario : Alexie n’a plus confiance en son vélo. Elle rédige une lettre de mise en demeure au commerçant afin d’exiger, en échange de son vélo, qu’il lui rembourse le montant du vélo et celui des réparations qu’elle a payées dans un délais de 10 jours. Elle met par écrit l’ensemble des événements survenus depuis l’achat du vélo pour appuyer sa demande et fait valoir les garanties légales. Elle termine en indiquant qu’elle a l’intention d’entreprendre des poursuites judiciaires si le commerçant refuse de remplir ses obligations. Dix jours plus tard, Alexie est toujours sans nouvelle.